Regulatory & Compliance
Política de Cancelamento e Reembolso
Last Updated: 10 de Julho de 2026
Entendemos que planos de viagem podem mudar. Para manter a qualidade e exclusividade de nossos serviços privativos de guia, adotamos a seguinte política transparente para todas as reservas.
Faixas de Reembolso
- Cancelamentos com 48 horas ou mais de antecedência: Reembolso de 100% do valor total pago.
- Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência: Reembolso de 50% do valor total pago.
- Não comparecimento (no-show) ou cancelamento após o início: Não reembolsável.
Interpretação e Prazos
Os prazos são calculados pelo servidor em UTC e interpretados segundo o fuso horário local de São Francisco (America/Los_Angeles). A margem exata de 48 horas é medida de forma absoluta em relação ao horário de início do passeio.
Como Cancelar
Toda reserva confirmada recebe um link de e-mail seguro para gerenciamento. Ao acessar esse link, você poderá conferir o reembolso elegível e efetuar o cancelamento. Os reembolsos são enviados à sua bandeira de cartão via Stripe. O crédito costuma aparecer na sua fatura em um prazo de 5 a 10 dias úteis.